■深圳市第三届集体协商竞赛现场。全媒体记者马大为/摄

　　本报讯 （全媒体记者马大为 通讯员焦慧茹）9月26日，以“协商构和谐 聚力谋发展”为主题的深圳市第三届集体协商竞赛决赛在中海油大厦举行，本届竞赛由深圳市总工会、市人力资源和社会保障局、市工商业联合会等联合举办。

　　挺进决赛的4支队伍上演两场对决，围绕S市快递行业面临的新困扰、新问题，特别是2024年3月施行的《快递市场管理办法》（以下简称“管理办法”）的影响，由南山区代表队与宝安区代表队，福田区代表队与坪山区代表队，分别模拟职工方、企业方展开协商。

　　“快递员的诉求主要集中在三方面，一是降低因管理办法而造成的沟通成本，二是调整加盟制快递公司的派费计算规则，三是解决一线快递员在应对投诉时自证成本高、留痕效率低的问题。”由于市级行业性工会组织尚未建立，S市总工会委托FS公司工会牵头，带领行业企业工会与S市快递行业协会进行协商，职工方首席代表、FS公司工会主席古磊直接抛出亟待解决的难题。

　　“管理办法给我们加盟制快递公司造成很大的压力。一方面是市场压力，国内市场是越来越卷，用更低的价格来换取货量，却并没有实现利润增长，也就限制了服务的提升。另一方面是加盟站点的压力，大批快递员在管理办法生效前申请离职，有些快递站直接就半瘫痪了。”加盟制快递公司代表、DJ公司经理悦彬“大吐苦水”。

　　“我们理解企业的难处，这里有一个方案，能降低沟通成本。”顺着话头，TY公司工会主席林秀媚介绍道，“组建专门的客服团队，负责与收件人的派件前置沟通、确认送达、满意度调查等环节的工作。这么一个人工团队，看似会增加企业成本，实际却可以降低企业面对管理办法罚款的成本和风险。”

　　针对提高加盟制公司派费收入、优化区域划分及单件价格、极端天气快递员权益保护等问题，扮演劳资的双方摆事实、列数据、讲道理、谈感情，有理、有据、有节地探索着企业方和劳动者的利益平衡点。

　　“管理办法实施后，对加盟制公司的快递员的影响很大，为了维持或提高快递员的收入水平，我们准备了一个月度奖励方案，即在零投诉的情况下，月平均派件率达95%，奖励月工资2%，以此类推，98%奖励3%、100%奖励4%。”林秀媚根据收集梳理快递员的诉求内容提出方案，希望解决加盟制快递公司派费过低的问题。一场场精彩的协商对话赢得了观众的阵阵掌声和评委的高度评价。

　　最终，福田区代表队获特等奖，南山区代表队、坪山区代表队、宝安区代表队获一等奖，来自福田区代表队的黄鸿获最佳协商代表，来自罗湖区代表队的林娜等选手获优秀协商代表。